Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen Coaching und Beratung
1. Allgemeines
Romy Trabner führt Coaching und Beratung gemäß diesen Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese
Bedingungen vom Auftraggeber (im Folgenden auch Klienten) als
angenommen.
Weitere Vereinbarungen sind für Romy Trabner nur verbindlich, wenn
diese von ihr schriftlich bestätigt werden.
Die von Romy Trabner abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge,
sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des
Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die
Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schuldet Romy
Trabner nicht ein bestimmtes Ergebnis. Ihre Stellungnahmen und
Empfehlungen bereiten die privaten Entscheidung des Auftraggebers vor.
Sie können sie in keinem Fall ersetzen.
Romy Trabner erbringt ihre Beratungsleistungen auf der Grundlage der ihr
von der Auftraggeberin/ vom Auftraggeber oder seinen Beauftragten zur
Verfügung gestellten Daten und Informationen.
Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt
bei der Auftraggeberin/beim Auftraggeber.
2. Angebote, Honorare
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare
verstehen sich in Euro. Für Coaching- und Beratungsleistungen werden die
in der Coaching- bzw. Beratungsvereinbarung festgelegten Honorare
berechnet. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reise- und
Übernachtungskosten usw., werden dem Klienten bzw. Auftraggeber
gesondert in angemessenem Rahmen berechnet.
Die Termine für die Beratung (Telefon-Beratung, Online-Beratung,
Beratung zuhause beim Klienten oder in der Praxis) werden zwischen
Romy Trabner und dem Klienten nach beiderseitiger Verfügbarkeit
vereinbart bzw. gilt wenn auf der Homepage von Romy Trabner online
gebucht wird, der gebuchte freie Kalendertermin. Solange keine Kostenzusage von anderer Stelle vorliegt, gilt der Auftraggeber/ die
Auftraggeberin als Schuldner des Coaching- bzw. Beratungs-Honorars.
Das Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach
Rechnungsstellung/ Onlinebuchung über die Homepage und ohne Abzug
fällig. Die Zurückbehaltung des Honorars und die Aufrechnung sind nur
zulässig, wenn die Ansprüche der Auftraggeberin/des Auftraggebers von
Romy Trabner anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.
3. Absage eines Termins
Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für ein
Vorgespräch.
Zeit und Ort der Beratung werden von den Beratungspartnern
einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen
pünktlich zu erscheinen.
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Sitzungen ist bis
spätestens 2 Werktage vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar
zu 50 %, bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar
fällig.
Mit der Vereinbarung eines Termins akzeptiert der Klient diese Regelung.
4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse
Romy Trabner ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine
zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund
von Krankheit, Unfall oder Ähnlichem entstanden sind.
In diesem Fall wird Romy Trabner den Klienten schnellstmöglich
verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Klient unter der
hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem
anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts- oder
sonstiger Kosten.
5. Copyright
Alle an den Klienten ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts
anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die
Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch des Klienten bestimmt. Das Urheberrecht an den Beratungskonzepten und Unterlagen gehört allein
Romy Trabner. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne
schriftliche Zustimmung von Romy Trabner ganz oder auszugsweise zu
reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine
Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.
6. Versicherungsschutz
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen
innerhalb und außerhalb der Sitzungen und kommt für eventuell
verursachte Schäden selbst auf. Die Beratung ist keine Psychotherapie und
kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische
und physische Belastbarkeit voraus.
Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer
der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben deshalb keinen
Versicherungsschutz durch Romy Trabner.
7. Haftung
Die Informationen und Ratschläge in Beratungs-Sitzungen sowie in allen
Dokumentationen sind durch Romy Trabner sorgfältig erwogen und
geprüft. Bei der Tätigkeit von Romy Trabner handelt es sich um eine reine
Dienstleistungstätigkeit.
Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen.
Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt
auf Gefahr des Klienten.
8. Vertraulichkeit
Romy Trabner verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt
gewordenen privaten und geschäftlichen Angelegenheiten des Klienten
auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten
zu bewahren.
Darüber hinaus verpflichtet sich Romy Trabner, die zum Zwecke der
Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und
gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
9. Mitwirkungspflicht des Auftraggebers/ der Auftraggeberin
Die Beratung erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien
geführten Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem
Vertrauen. Romy Trabner möchte in diesem Zusammenhang darauf
aufmerksam machen, dass Beratung ein freier, aktiver und
selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert
werden können. Romy Trabner steht dem Klienten als Prozessbegleiterin
und als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite,
die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klienten geleistet. Der Klient
sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation
auseinanderzusetzen.
10. Abgrenzung zur Psychotherapie
Beratung ist keine Therapie und ersetzt diese auch nicht. Beratung basiert
auf einer Berater- Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches
Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Beraters klar von
Therapeuten und Ärzten abgrenzt.
Psychotherapie ist problem- und symptomorientiert, sie beschäftigt sich
mit der Vergangenheit und ist bemüht alte Wunden zu heilen. Beratung ist
lösungsorientiert und auf die Gegenwart, Zukunft und Aktivität
ausgerichtet. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen
Krankheit. Beratung dient dem gesunden Menschen, welcher
handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig ist.
Das Ergebnis einer Beratung stellt nicht die Linderung psychischer
Beschwerden dar, sondern die individuelle Weiterentwicklung des
Klienten, womit eine Steigerung seiner allgemeinen Lebensqualität
einhergeht.
11.Schlussbestimmung
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Klienten
einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder
teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit
der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise
unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren
wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.
12. Erfüllungsort und Gerichtsstand Erfüllungsort ist Dinslaken. Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht
Dinslaken. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Voerde, 01.03.2020